Filozofia noastra

Shopping-ul online sufera,  printre altele, de lipsa de relatie intima intre cumparator si vanzator.

Cert,  se poate spune ca vazand atitudinea…dificila, mult prea des intalnita,  a vanzatoarelor si vanzatorilor din magazinele clasice,  acest aspect poate fi chiar un avantaj.  Cumparand online, evitam nu numai drumurile dar si posibilitatea de a ne lovi de atitudini lipsite de respect si politete.

Dar pe de alta parte nu putem totusi nega ca lipsa aceasta duce sau poate duce la o neincredere,  o nesiguranta asupra tuturor aspectelor cuprinse in actul de a cumpara online:

produsul primit va fi de calitate?  va corespunde cu imaginea si descrierea din magazinul online respectiv?  in cazul in care sunt dezamagit de produs cat de greu imi va fi sa-l returnez?  daca produsul e defectuos,  ce garantie am ca voi obtine altul in locul lui sau rambursarea sumei respective? etc, etc, etc.

Legislatia prevede intr-o anumita masura reguli de protectie a consumatorilor online:  dar in cazul in care se ivesc probleme,  cine va sta sa actioneze in justitie,  sa sesizeze tot felul de organe,  institutii pentru o suma care poate fi minima si nu merita osteneala?

Nici o lege nu reglementeaza lipsa de bun simt,  de respect sau politete.

Aceste intrebari ni le punem cu totii.

Consider ca fiecare actor al acestei relatii,  magazinul online pe de o parte si cumparatorul pe de alta parte au un efort de facut.

Bineinteles primul efort,  esential,  este cel al magazinului online,  al oamenilor sai,  lor le apartine sarcina de a prezenta toate conditiile necesare pentru a castiga increderea vizitatorilor sai.  Si de a o pastra.

DAR:  probleme se pot ivi.  Nimeni nu e perfect. Aici intervine si un mic efort care consider,  trebuie facut de cumparator.  Daca dintr-un motiv sau altul nu este satisfacut de oricare aspect legat de achizitionarea  unui produs, primul lucru este sa contacteze prestatarul respectiv lasandu-i beneficiul indoielii.

Cu respect mutual orice problema gaseste o solutie.

Recomand pe acest subiect un articol interesant al lui Ionut Oprea care m-a inspirat: http://clickio.ro/2009/07/internet/pactul-dintre-clienti-si-companii-lectura-obligatorie-pt-bloggeri/

Nu pretind sa dau lectii ci doar sa exprim ceea ce noi dorim la Cadourimania:  sa va servim cu placere, cu caldura si sa gasim solutii impreuna la orice problema care se poate ivi legata de produsele si serviciile noastre. Suntem doar un magazin online, dar vom face tot ce putem ca VOI sa fiti multumiti.

Talasman Irina

Nu exista articole asemanatoare.